|
* Mikäli haluat palauttaa/vaihtaa tuotteita, pyydämme että lähetät siitä lyhyen ilmoituksen sähköpostilla joko info AT mamaisabelle.com tai info AT isabelle.fi osoitteeseen, tämä nopeuttaa palautuksesi käsittelyä. Haluamme että olet tyytyväinen ostokseesi, jonka vuoksi tarjoamme sinulle 14 vuorokauden maksuttoman vaihto-ja palautusoikeuden. Ennen palautusta huomioithan nämä seikat: - Palautettavat tuotteet on oltava TÄYSIN käyttämättömiä, pesemättömiä ja jälleenmyyntikuntoisia. Kaikki tuotelaput on oltava paikallaan. Huomioithan ystävällisesti kun sovitat tuotteita, että sovitat puhtaalle iholle, jolloin tuotteeseen ei jää tuoksuja / tahroja. - Huomioithan ystävällisesti, että avatuilla alushousupakkauksilla /sukkatuotteilla/liivinsuojilla emme voi tarjota palautusoikeutta hygieniasyistä. -Tuotteet on pakattava siististi,ja mielellään alkuperäisiin tuotepakkauksiin (erityisesti imetyssuojat, joissa on ohjeita pakkauksissa) niin että tuotteet säilyvät siisteinä myös palautusmatkan. Suosittelemme käyttämään samaa postituskuorta, missä vastaanotit tuotteet, näin säästät myös pakkauskuluissa. - Palautusaika alkaa siitä kun asiakas vastaanottaa tuotteen, kirje ja maksikirje lähetyksissä +2 arkipäivää siitä kuin tilaus on toimitettu kuljetukseen meiltä, joten huolehdithan että hoidat mahdollisen palautuksen palautusaikojen sisällä tästä. Collector laskulla tilatut tuotteet: mikäli tilauksesi on maksettu laskulla, pyydämme että toimit ripeästi palautuksen kanssa. Syystä, että meillä on rajallinen aika käsitellä laskua. Huomaathan että lasku aktivoituu siinä vaiheessa kun tuotteet toimitetaan meiltä postiin, joten palautus on tapahduttava 14 vrk:n sisällä tästä, koska muuten lasku "sulkeutuu" collectorin" järjestelmässä, emmekä pääse siihen käsiksi. Tämän jälkeen tehdyistä palautuksista menee myös ylimääräisiä kuluja! Mama Isabelle toimii yritysnimen Lingerie Isabelle alla. Joten asiakaspalautussopimukset postin kanssa ovat Lingerie Isabelle nimellä! Käytäthän AINA tätä asiakkaalle maksutonta asiakaspalautusta. Lingerie Isabelle,sop.tunnus:619545, Tinantie 1 B 32, 02430 Masala.
ALLE 2 KG PALAUTUKSET LÄHETETÄÄN AINA ASIAKASPALAUTUSKIRJEENÄ! Palautuksesta kannattaa pyytää kuitti,koska palautus on asiakkaan vastuulla niin kauan kun se saapuu meille.Käsinkirjoitettu kuitti riittää, jossa näkyy vastaanottaja,lähettäjä ja lähetyspäivä.Mikäli posti tarjoaa pakettipalautusta kevyelle palautukselle, siitä voi kieltäytyä, pakettipalautukset ovat moninkerroin kalliimpia, ja sen vuoksi niitä voi käyttää painavissa yli 2 kg lähetyksissä. Käsittelemme mahdollisia palautuksia useinmiten päivittäin, ja palautuksesi hyvitys tulee viimeistään 10 vrk:n sisällä siitä kun olemme sen vastaanottaneet ja ilmoitamme sähköpostitse kun palautuksesi on käsitelty ja hyvitetty. Huomioithan että asiakaspalautuskirjeet kulkevat usein normaalia postia hitaammin, keskimäärin 2-5 vuorokaudessa. Mikäli palautuksestasi on yli 2 viikkoa, ja et ole saanut hyvitystä/yhteydenottoa niin otathan meihin yhteyttä niin alamme selvittää asiaa. Kiitos yhteistyöstäsi!
|
